社会福祉士の仕事とは？実際にどのような支援をするのか

社会福祉士は、福祉に関する相談を受け、必要な支援につなげたり、関係機関と連携したりする専門職です。

この記事では、社会福祉士の仕事内容を、相談援助、アセスメント、支援調整、権利擁護、記録などの具体的な仕事から分かりやすく解説します。

はじめに

「社会福祉士って、実際には何をしているの？」

社会福祉士を目指して勉強している人や、福祉の仕事に興味を持った人なら、一度は気になるところではないでしょうか。

資格の名前は知っていても、介護福祉士のように「介護をする仕事」とは少し違います。

では、社会福祉士は何をするのでしょうか。

簡単に言えば、生活の中で困っている人の相談に乗り、その人に必要な支援を一緒に考え、必要なサービスや人、制度につないでいく仕事です。

もちろん、実際の仕事はこれだけではありません。

本人の状況を整理したり、家族や医療機関、行政などと連携したり、本人の権利を守ったり、支援の経過を記録したりすることも重要な仕事です。

この記事では、社会福祉士の仕事について、できるだけ具体的に見ていきます。

社会福祉士とはどんな仕事をする人？

社会福祉士は、社会福祉士及び介護福祉士法に定められた国家資格です。

法律上、社会福祉士は、日常生活を営むことに支障がある人について、福祉に関する相談に応じ、助言や指導、福祉サービスの提供、関係者との連絡・調整などの援助を行う者とされています。

ここで大切なのは、社会福祉士の仕事を「相談を聞くだけ」と考えないことです。

相談を受けた後には、

といった仕事があります。

つまり、相談を入口として、その人の生活を支えるための支援を組み立てていく仕事と考えると分かりやすいでしょう。

社会福祉士の主な仕事内容

相談援助

社会福祉士の仕事として、まず思い浮かぶのが「相談」です。

たとえば、

「退院した後の生活が心配」
「介護サービスを利用したいけれど、どうすればいいか分からない」
「生活費に困っている」
「家族との関係に悩んでいる」
「障害福祉サービスを利用したい」

など、相談内容はさまざまです。

相談を受けた社会福祉士は、単に話を聞いて終わるわけではありません。

相談者が置かれている状況を整理し、何が問題になっているのか、どのような支援が必要なのかを考えていきます。

アセスメント

相談を受けたら、次に重要になるのがアセスメントです。

アセスメントとは、本人の生活状況や心身の状態、家族関係、経済状況、住環境などを把握し、支援に必要な情報を整理していくことです。

例えば、「一人暮らしで困っている」という相談があったとしても、困っている理由は人によって違います。

など、さまざまな可能性があります。

そのため、「何に困っていますか？」という質問だけで判断するのではなく、本人の生活全体を見ながら状況を整理していきます。

厚生労働省の資料でも、社会福祉士に期待される役割として、相談者の社会的・心理的・身体的・経済的・文化的側面を含めたアセスメントが挙げられています。

支援につなげる

状況が整理できたら、必要な支援につないでいきます。

例えば、本人の状況に応じて利用できる制度や社会資源を以下のような中から検討します。

ここで重要なのは、社会福祉士がすべての問題を自分一人で解決するわけではないということです。

必要な支援を見つけ、適切なところにつないでいくことも、社会福祉士の大切な役割です。

関係機関との連携・調整

福祉の相談では、一つの機関だけでは解決できない問題も少なくありません。

例えば、高齢者が退院して自宅で生活するケースを考えてみましょう。

本人だけでなく、

など、多くの人が関わることがあります。

社会福祉士は、それぞれの関係者と情報を共有しながら、必要な支援が適切に進むように連絡・調整を行います。

この「つなぐ」「調整する」という仕事は、社会福祉士を理解するうえで重要なポイントです。

本人の権利を守る「権利擁護」

社会福祉士の仕事には、本人の権利を守ることも含まれます。

福祉の支援では、「支援してあげる」という考え方だけでは十分ではありません。

本人がどのように暮らしたいのか。

何を大切にしているのか。

どのような選択をしたいのか。

そうした本人の意思や権利を大切にしながら支援を考えることが重要です。

日本社会福祉士会でも、権利擁護は社会福祉士の重要な実践テーマの一つとして扱われています。

例えば、本人が自分の希望をうまく伝えられない状況であっても、周囲の人だけで勝手に決めてしまうのではなく、本人の意思をできる限り確認しながら支援を考えていくことが大切です。

支援の経過を記録する

社会福祉士の仕事では、「記録」も重要です。

こうした内容を記録として残します。

記録は単なる事務作業ではありません。

支援の経過を振り返ったり、関係者と情報を共有したり、今後の支援を考えたりするための重要な材料になります。

また、社会福祉士が一人で支援を抱え込まないためにも、記録や情報共有は大切です。

支援を調整し、必要に応じて見直す

支援は、一度決めたら終わりというものではありません。

本人の生活状況が変われば、必要な支援も変わる可能性があります。

例えば、

「最初は訪問介護だけで大丈夫だったけれど、体調が変化して別の支援が必要になった」

ということもあります。

そのため、支援後の状況を確認し、必要に応じて支援内容を見直していきます。

このように考えると、社会福祉士の仕事は、

という流れで捉えると分かりやすいでしょう。

社会福祉士が働く場所は幅広い

社会福祉士は、特定の施設だけで働く資格ではありません。

例えば、次のような場所で活躍しています。

働く場所によって、相談内容や具体的な業務は変わります。

例えば医療機関であれば退院後の生活や医療費などの相談が中心になることがあります。

高齢者福祉の分野なら、介護や生活上の困りごと、家族との関係などが相談になることがあります。

福祉事務所であれば、生活上の問題について相談を受け、必要な制度や支援につなげていくことがあります。

同じ「社会福祉士」でも、働く場所によって仕事内容がかなり違うところも面白いところです。

社会福祉士は「何でも一人で解決する人」ではない

社会福祉士について調べていると、

「人の悩みを全部解決する仕事なのかな？」

と思うかもしれません。

でも、実際にはそうではありません。

社会福祉士自身がすべての問題を解決するのではなく、本人の状況を整理し、本人の希望を確認しながら、必要な人や制度、サービスにつないでいきます。

そのためには、福祉制度について知っているだけではなく、

といった力も必要になります。

社会福祉士及び介護福祉士法でも、社会福祉士には、福祉サービスが総合的かつ適切に提供されるよう、関係者との連携を保つことが求められています。

まとめ

社会福祉士の仕事は、単に「相談を聞く仕事」ではありません。

相談を入口として、

といった仕事を行います。

そして、働く場所によって仕事内容は大きく変わります。

社会福祉士の仕事を知ると、「福祉の仕事」と一言で言っても、実際にはかなり幅が広いことが分かります。

私自身も社会福祉士の資格を取得してから時間が経ち、改めて学び直しているところです。

勉強し直してみると、「そういえば、こんなことを勉強したな」と思う一方で、資格を取った頃とはまた違った視点で社会福祉士の仕事を見ることもあります。

これから社会福祉士を目指す人にとっても、まずは「どんな仕事なのか」をざっくりイメージするところから始めてみると、勉強する内容も少し身近になるかもしれません。

この記事を書く際に確認した主要な情報源

• 厚生労働省「社会福祉士・介護福祉士等」
• 厚生労働省「社会福祉士及び介護福祉士法」
• 厚生労働省「包括的な相談支援体制の構築・維持において社会福祉士が果たすべき役割」
• 日本社会福祉士会「社会福祉士がとらえる『権利擁護』」